Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Eye Down, temos o compromisso de garantir que sua experiência de compra seja perfeita. No entanto, entendemos que nem sempre as coisas saem como planejado. É por isso que estamos aqui para tornar o processo de trocas e devoluções o mais simples e tranquilo possível.

Trocas:

• Se precisar trocar um item por qualquer motivo, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar de volta dentro de 7 dias após o recebimento.
• Certifique-se de que o produto esteja em perfeitas condições, com as tags e embalagem original intactas. Queremos que seu novo item seja tão impecável quanto o que você recebeu pela primeira vez.
• Se precisar de ajuda para encontrar o tamanho ou cor certos, entre em contato conosco. Nossa equipe terá o prazer de orientá-lo na escolha da peça perfeita para você.

Devoluções:

• Se decidir que o produto não atende às suas expectativas, aceitamos devoluções dentro de 7 dias após a entrega.
• Por favor, certifique-se de que o item esteja em sua condição original, com as tags e embalagem intactas. Isso nos ajudará a processar seu reembolso de forma rápida e eficiente.
• Assim que recebermos o item devolvido, providenciaremos o reembolso conforme o método de pagamento original.

Como Proceder:

• Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Faremos o possível para tornar o processo simples e sem complicações.
• Após aprovação da solicitação, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com o retorno do produto.
• Lembre-se de que os custos de envio de retorno serão de sua responsabilidade, a menos que o produto apresente defeito.

Se precisar de assistência adicional ou tiver alguma dúvida, não hesite em nos chamar.

Equipe Eye Down